Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 98wkn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 98wkn, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổiMoMo · ZaloPay · Viettel Money
98wkn Quy định sử dụng dịch vụ 98wkn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 98wkn. Dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống 98wkn đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh ví — ảnh CCCD và ảnh chụp màn hình ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp tên.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Muốn cập nhật số điện thoại, đổi ví liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, đội ngũ xử lý trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email; đội ngũ phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 98wkn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví và các vấn đề liên quan điều khoản.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản của 98wkn. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn tiếp tục chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi áp dụng. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Được. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Liên hệ Live Chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý nhanh.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định hiện hành ở khu vực của mình.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đảm bảo rút hết số dư trước khi yêu cầu — tài khoản sẽ được xử lý trong một ngày làm việc.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.